包頭供電青山分公司：服務不下班 表揚鼓人心
中國電力新聞網(wǎng)訊 通訊員王菁報道 4月18日，包頭供電公司青山分公司幸福營業(yè)站收到富強南路財校趙先生的表揚工單，對站內(nèi)工作人員及時到達現(xiàn)場處理電表故障、保障客戶正常用電予以表揚。
4月14日下班后，幸福營業(yè)站站長王凱接到趙先生電話，表示自家電動車庫門無法打開，也無法提供繳納電費戶號，希望供電公司提供幫助。接到客戶求助電話后，王凱迅速召集站內(nèi)其他工作人員前往現(xiàn)場，在物業(yè)的配合下，電動車庫門打開。進入車庫內(nèi)檢查現(xiàn)場情況，經(jīng)核實，該車庫長期不使用，表內(nèi)已無余額，且?guī)靸?nèi)安裝的為老式卡表，需購電插卡后方可用電。為避免類似情況再次發(fā)生，幸福站工作人員主動為該車庫更換新型智能費控表，繳納電費通過信號傳輸自動上表。趙先生對工作人員迅速、高效、貼心的服務表示滿意和感謝。隨后，趙先生通過95598平臺對幸福站優(yōu)質(zhì)服務提出表揚。
優(yōu)質(zhì)服務一直在路上，青山供電分局致力于不斷提升營銷服務質(zhì)量，強化服務保障，換位思考，努力為電力客戶提供安全可靠的用電和高效便捷的服務。
責任編輯：周小博 投稿郵箱：網(wǎng)上投稿
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