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中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊 通訊員 王穎琦報(bào)道“讓燈先亮起來(lái)是電力工人對(duì)用戶的一種承諾。”4月26日18時(shí)00分，南方電網(wǎng)云南曲靖宣威供電局羊場(chǎng)供電所值班工作人員接到一個(gè)報(bào)修電話。家住云南省宣威市羊場(chǎng)鎮(zhèn)宗德村委會(huì)的張先生反映家中無(wú)電，急需用電打豬草喂豬。到現(xiàn)場(chǎng)一看，是張先生家室內(nèi)的開(kāi)關(guān)出了問(wèn)題，看著張先生一臉的焦急，不管怎樣讓燈先亮起來(lái)，工作人員僅用了幾分鐘就處理好張先生家的室內(nèi)故障?？吹接须娏?，張先生高興的說(shuō)道，“多虧你們，豬草機(jī)終于能用了，不然那群豬又叫個(gè)不停?！?/p>

此時(shí)在這個(gè)用戶家中玩的大爺大媽立刻迎上來(lái)高興地說(shuō)，“一個(gè)電話，羊場(chǎng)供電所的師傅就趕到現(xiàn)場(chǎng)，很快解決了問(wèn)題。真是行動(dòng)迅速啊！值得信賴?！笨粗ぷ魅藛T忙前忙后，老人們十分感動(dòng)。電力工人始終恪守“讓燈先亮起來(lái)”的服務(wù)信念，踐行“馬上就辦、辦就辦好”的工作作風(fēng)，隨叫隨到，做群眾的貼心人。

村里的老人們都記得這些小伙子。用電有問(wèn)題，只要一個(gè)電話，他們就會(huì)背著工具包趕來(lái)。在老人們的心中，他們就是自己的親人?！翱雌饋?lái)是小事，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是舉手之勞，可對(duì)于那些需要幫助的老人來(lái)說(shuō)卻似雪中送炭。”羊場(chǎng)供電所搶修隊(duì)伍時(shí)刻將責(zé)任記在心中，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求做好供電搶修服務(wù)，“讓燈先亮起來(lái)”是電力員工恪守的服務(wù)承諾。在故障搶修中，遇到用戶室內(nèi)開(kāi)關(guān)跳閘、損壞等接觸不良的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)隊(duì)員在很短時(shí)間內(nèi)就直接解決故障或?yàn)橛脩籼峁┘夹g(shù)指導(dǎo)和解決意見(jiàn)。在場(chǎng)的另一位老人高興說(shuō)，“有一天他從外面回家，發(fā)現(xiàn)家里停電，飯也做不了，電視也開(kāi)不了，日常的生活被打亂了。”于是，老人撥打羊場(chǎng)供電所搶修熱線，請(qǐng)求搶修人員的幫助。30分鐘后，羊場(chǎng)供電所的搶修人員便趕到現(xiàn)場(chǎng)。他們來(lái)的時(shí)候臉上還都是汗，都沒(méi)有休息一下就立即開(kāi)始找故障原因，搶修人員一輪排查后，發(fā)現(xiàn)二樓客廳開(kāi)關(guān)接觸不良，立即開(kāi)始搶修，不到10分鐘就恢復(fù)了供電。

雖然是老人家室內(nèi)故障，但報(bào)修工作人員還是很耐心的幫助老人處理故障，最大程度上提高了供電搶修的效率和服務(wù)質(zhì)量，力求把電力故障對(duì)用戶的影響降到最低程度。

羊場(chǎng)供電所通過(guò)優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)，將溫暖傳遞到千家萬(wàn)戶，將“讓燈先亮起來(lái)”的服務(wù)信念深深刻在群眾心里，用實(shí)際行動(dòng)彰顯中國(guó)南方電網(wǎng)的品牌和責(zé)任。完善供電搶修服務(wù)的規(guī)范化管理體系，不分過(guò)年過(guò)節(jié)，供電所都要24小時(shí)待命，要讓老百姓的燈先亮起來(lái)，供電搶修有完善的制度做支持，正在用運(yùn)行維護(hù)、巡視排查、快速?gòu)?fù)電等措施保障可靠供電。

責(zé)任編輯：周小博　 投稿郵箱：網(wǎng)上投稿

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